西子湖畔，人间天堂。在拥有深厚文化底蕴、四季美如画的杭州，有着这样一道道亮丽的流动风景线——蓝白色的新能源大巴简洁大气，穿梭于杭州大街小巷，以零排放的绿色出行守护着这座城市的绿水青山。

　　目前，杭州共奔跑着近900辆中车纯电动公交车，车型覆盖8—12米，担纲着杭州各主干、支线公交线路的公共出行重任。

　　不仅为杭州提供绿色高品质的纯电动客车，近日，中车电动还一举斩获杭州512辆公交客车全生命周期维保服务项目，成为中车电动打造“产品+服务”全生命周期维保服务模式在核心城市实现的首个试点，也是继2021年11月中车联合杭州公交首创全国公交行业“售后全生命周期服务”案例之后的又一次成功实践。

　　01 创新模式，精专业之“精”

　　此次落地杭州的“512辆公交客车全生命周期维保服务项目”是中车电动成功创新服务模式的体现。该项目根据杭州公交车辆运行要求，进行个性化维保服务方案制定，通过全面打通“保养、维修、配件、服务”等模块，设立专项保障团队、健全配件中心库，并组织服务人员三班驻点，实现全区域、全天候服务覆盖。

　　不仅如此，中车电动还对杭州公交公司内部运营维保模式进行研究分析，并联合技术团队制定全生命周期维保工艺要求及作业指导规范，进一步保证服务的高质量、高效率和及时性。

　　该项目创新性地构建了“产品+服务”全生命周期维保的服务模式，有效提升了中车电动当地服务站的服务能力，提高了客户服务的满意度。通过该合作模式，既能保证“零距离”为客户提供最专业的维保服务，实时响应客户需求，又能助力用户剥离维修保养等非核心业务，使客户更加专注于车辆的运营使用，从而降低客户运营成本。

　　据了解，该项目的落成主要源于2021年中车电动中标“杭州312辆8米纯电动城市公交客车及全生命周期维保服务项目”的良好运营效果。作为杭州市民的公共出行载体，312辆中车C08自上线以来，其安全性、稳定性和可靠性得到充分验证，得益于良好的维保服务，车辆出勤率几乎达100%，很好地完成着日常运营任务。

　　此次“512辆公交客车全生命周期维保服务项目”在杭州落地，也为中车电动后续市场开拓、配件经销及其他增值服务打下了基础。

　　02 中车智造，相伴智美出行

　　在强大服务保障的护航下，近900辆中车纯电动公交车分布在杭州各大公交线路，为杭州市民和来旅行的游客们提供着绿色美好出行服务。

　　图片来源：杭州巴士资讯

　　奔跑在杭州公交2路、4W路、537路等线路的中车C08，走街串巷，以一级踏步的“适老化”设计方便着杭州市民的出行。

　　图片来源：杭州巴士资讯

　　驰骋于11路、24路、43路、332路、186路等线路的中车10米“新巴客”，以智能化、人性化的科技打造，让杭州市民感受着现代化出行的美好。

　　图片来源：杭州巴士资讯

　　还有往返于521M路、19路、1005M路、K1SS路、155路等运营线路的C12，以多座位布局、舒适宽敞的大空间设计高效地分担着杭州公共交通的客运量……

　　图片来源：杭州巴士资讯

　　作为长江三角洲中心城市和浙江省经济、文化、科教中心，杭州公共交通发达，一千余条公交线路纵横交错，为这座城市的蓬勃发展注入着源源不断的动能，而中车“高铁级”纯电动客车的加入，也为这座城市增添了新的风采。

　　图片来源：杭州巴士资讯

　　春看繁花似锦，夏赏西湖荷花，秋闻金桂飘香，冬看白雪皑皑，杭州一年四季皆有美景相伴，更有中车纯电动客车护航，带你穿梭于各美景之间!