一年一度的春运即将来临，为了在春运中让每个旅客安全、开心出行，呼和浩特火车站首次发出了一份《呼和浩特站客运优质服务承诺书》，以全面提升服务品质，接受社会监督。

      据呼和浩特火车站客运中心相关负责人介绍，此次呼和浩特火车站向社会发出《呼和浩特站客运优质服务承诺书》，从文明用语，微笑服务；票额公示，便民服务；绿色通道，温馨服务；首问必答，热心服务；环境卫生，舒适服务；醒目标识，人本服务；组织有序，安全服务七个方面承诺，目的就是提升客运服务，接受社会对呼和浩特站客运服务的监督。其中票额公示，便民服务：在电子显示屏将各次列车剩余票额及时公示，方便旅客选择出行时间和车次，同时维护好旅客购票秩序，快速便捷、准确无误办理旅客购票，减少旅客排队等待时间。绿色通道，温馨服务：对老、幼病残孕重点旅客主动引领到母婴候车室候车，对行走不便的旅客送上车、送出站。客流高峰期开设学生售票窗口和农民工候车专区，开辟绿色通道，提供温馨服务。首问必答，热心服务：接受旅客问询态度和蔼，有问必答、百问不厌；遇有旅客投诉热情接待，耐心听取旅客投诉过程，认真查找旅客投诉原因，及时进行妥善处理，不推、不等、不靠。

    举报监督电话0471———2243232。