2月2日，正月初八。陕西省西安市三府湾客运站迎来了春节后的第一个客流高峰。从大年初四到初六，客流量从每天的3000多人上升至8000多人。仅初五一天，发送班次68台，比去年同期增加了47台。

　　三府湾客运站是陕西省最大的长途汽车客运站，发往各省、市的班线有63条。为了让旅客走得及时，该站储备100台豪华大巴作为春运应急运力，每天从凌晨4点就开始售票，所有工作人员处于随时加班状态。

　　 为晚点旅客提供免费食宿

　　从1月20日起，三府湾客运站推出新举措：春运期间，在雨雪雾恶劣天气条件下，造成班车晚点，旅客滞留的，除利用广播、电子大屏进行公示外，立即安排加班车辆对旅客进行疏导、中转或全额退票；对晚点时间较短的，安排滞留旅客免费就餐；对晚点时间较长的，除安排就餐外，还安排旅客休息；需回家等候的旅客，可留下联系方式，待班车恢复后，车站将及时通知旅客。2月2日下午三时许，记者见到三府湾客运站站长程丛军时，他正给晚点旅客安排食宿。由于连日来湖南、湖北持续大雾，高速公路封闭，造成发往深圳的班车晚点，40多位旅客滞留。三府湾客运站立即引导旅客在车站会议室候车，开启空调和电视，并提供热水和方便面、奶茶、饮料。家在淳化的李永超已经和几个同伴在这里吃过了午餐，听说从深圳发来的班车已行驶至陕西丹凤县，他们的心才稳了些：“只要五点办能坐上车，我们初十上班才不会迟到，不会被扣工资。”

　　爱心包车共让利83万元

　　针对春运期间民工流集中特点，三府湾客运站专门开设农民工专用购票窗口，开办民工返乡包车业务。为了更好地服务农民工，车站安排了移动售票车到西安市南郊的建筑工地免费接送农民工，并现场安检，现场售票，现场上车，缓解其在车站集中购票、安检、乘车的压力。在交通运输部《汽车旅客运输规则》规定包车费用的基础上，三府湾站以优惠20％以及免费接送包车民工的延伸服务，对四川地震灾区的农民工包车实行50%优惠政策，同时，候车厅实行24小时开放，为农民工返乡提供帮助。

　　程丛军介绍，截止2月1日，春运期间三府湾站共发送爱心包车433次，运送旅客14358人次，让利83万元。

　　营造和谐的站场环境

　　在做好以上安全、运力、价格工作的同时，三府湾站增开售票窗口10个，并延长售票时间,实行凌晨4时开始售票。初四开始，班车陆续复班，车站对北京、天津、上海、福州等63条热门线路预售15天车票。

　　为保证春运价格政策有效落实，车站不允许司乘人员代购客票，不允许员工私自留票；设立了票价投诉台，公布了票价投诉电话，由12人组成的票价小组在站场巡回督导，坚持做到票价进车站、票价进车厢，对社会进行公示，接受监督。在站场内外，还有10人组成的治安组，专门对站前摩的、票托进行综合治理，保障旅客安全出行。