2010年春运落下帷幕，青海省铁路、民航、公路共发送旅客近160万人次。虽然车票依旧难买、车厢依然拥挤、回家的路依然充满了劳累和艰辛，但面对这场规模宏大的客流迁移，运输部门竭尽全力帮助旅客回家，使今年人潮拥挤的站台，多了几分暖意，添了不少亮点。

　　【亮点一】票贩子少了 火车票好买了

　　今年春运，全国37个城市的部分车站试行火车票实名制，这项措施有效遏制了倒票现象，铁路部门售票更加公开透明。青藏铁路公司虽然没有被纳入实名制试点范围，但所有火车票统一在火车站售票窗口销售，还面向社会各界聘用8名春运工作监督员，主要对铁路窗口单位工作人员的服务工作实施监督。青藏铁路公司设立专门的信息反馈渠道，及时处理监督员提出的意见和建议，并责成相关部门、单位负责整改和落实。对参与倒票炒票的职工作出解除劳动合同的严肃处理。

　　“车厢的每个角落都是人，那情景、那味道、那感觉，每年都一样，春运就是一个字：挤！只是在忍耐中，离家越来越近了。”这是一名回家过年的乘客对春运的记忆，他说：“挤点没什么，最怕买不到火车票。不过，今年火车票似乎比往年要相对好买些，票贩子少了。”

　　【亮点二】车站上穿行着“红帽子”

　　春运40天里，西宁火车站到处是拥挤忙碌的人流，行色匆匆的人群中有这样一些人，他们头戴红帽子，身系红绶带；他们不是乘客，却提着大包小包；他们不乘火车,却将列车时刻表铭记于心，他们就是铁路春运青年志愿者。

　　今年青海省铁路春运首次出现志愿者服务，他们都是青藏铁路公司的员工，参加志愿者服务全是利用自己的休息时间。售票大厅、站前广场、安检口、候车室……几乎在西宁火车站内的任何地方都可以很容易地发现他们。对于志愿者，没有人给他们下达任务，也就是说，做与不做，做多做少都由自己安排，但大家都在忙碌着。没有乘客来寻求帮助，志愿者就主动出击，看见身边有需要搀扶的老人，行李比较多或者抱小孩的人就迎上去帮一把。他们穿梭在人群中，不停地说，不停地跑腿，不停地搬运行李，成为春运中一道别样的风景。

　　【亮点三】车票余额网上公布

　　“以前，根本不清楚火车票的剩余票额还有多少，买票前总是担心已经没有票了，白跑一趟。今年不一样了，买票前可以先在家里的电脑上查查还有没有剩余票额，然后根据情况决定要不要去买票。”一名旅客如是说。

　　今年春运期间，铁路部门实行了剩余票额全部在网上公布的制度，网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能，每小时更新一次。进一步健全了车站票额显示系统，及时向社会公布售票的情况，实现信息的全面公开，帮助旅客选择出行的日期和车次。

　　【亮点四】把温馨送给学生和农民工

　　春节过后首个高峰就是学生客流高峰，青藏铁路公司及时增加了西宁至北京的学生旅客专列。元宵节过后，省内西去的务工客流增加，青藏铁路公司及时开行了西宁至格尔木的临时旅客列车。

　　和谐春运体现在对特殊群体的关爱上。春运期间，除学生票和农民工票可办理团体票外，其他团体票一律停售，还重点安排学生、农民工团体出行。西宁、格尔木、拉萨站都设立了学生、农民工售票窗口，保证学生旅客和农民工旅客及时买到票。根据学生流乘车计划，除加开学生专列外，在学生返程期间，每日将学生客流较集中方向的列车硬座车票的50%到70%作为学生票额，并提供一定数量的卧铺席位供学生使用，确保每一名学生都能按时返校。

　　【亮点五】公路客运齐动员

　　对于公路客运，春运期间最大的课题还是竞争，各大公司展开激烈的客源争夺战。据一名快运负责人介绍，春运期间他们要做的有两件事，第一是服务质量，一定得让旅客舒舒服服坐车；第二是票价，大家都是公开的，很稳定。

　　春运期间，除正常营运的车辆外，西宁市交通局储备了20辆公交运力，作为应急车辆备用。各级运管机关还设立了春运热线投诉电话，实行24小时值班，并加大对非法经营和违规经营行为的打击力度，严肃处理各种乱涨价、乱收费行为。还密切关注天气变化，做好应对暴风雪等恶劣天气的道路运输安全工作，采取有效措施，消除隐患，确保运输安全。

　　此外，公路交通部门对本辖区内城市公交车、出租车实施了全面检查，确保车辆安全技术性能良好，运营标志、文明服务设施齐全。春运期间，还优先安排肉、蔬菜、水果等节日物资运输，保障“绿色通道”畅通。

　　春运40天，西宁汽车站发送旅客83万人次，发送班车超过4万个班次，为了方便旅客出行，根据客流情况增加了1400多个班次。春运结束，客流依旧不减，目前，前往海北藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州、玉树藏族自治州等方向的旅客较多。

　　【亮点六】民航频繁增加航班

　　民航方面，春运期间各条线路的折扣票虽然纷纷消失，可是并没有出现一票难求的现象，一些买不到火车票又急着走的旅客就只能多掏钱购买全价机票了。各航空公司，为了争夺客源，纷纷推出人性化的温馨服务，南航、东航、国航先后增加近十个航班，以满足旅客需求。春运40天，西宁机场客流吞吐量达到117152人次，同比增长18.9%，其中进港旅客多于出港旅客；安全保障1054架次航班起降；货邮吞吐量达到852吨，同比增长50.5%。