四川高速,细节体现人性化服务
发布时间:2010年04月23日 00:00 作者:张成熙 来源:天府早报
为了与“铁老大”争客源,高速分公司提出了旅客乘车“三个有保障”的口号,即:旅客出行安全有保障、旅客出行舒适有保障、旅客出行健康有保障,并将口号落实到具体工作中。
出行安全有保障高速分公司所有驾驶员暑运前均接受了安全驾驶培训,对夏季行车注意事项及紧急突发事件处理进一步加深了了解。每天发车前坚持按照“三检”制度对车辆进行仔细检查,确保车辆正常运行。驾驶员发车前有专人对其思想及身体状况进行检查、记录,杜绝疲劳驾驶。
出行舒适有保障除做好日常车辆清洁卫生外,高速分公司针对不同的气候特点,每天车辆应班时,驾乘人员会提前开启空调,将车内温度调到适合人体的温度,让旅客上车就能感受到舒爽。
出行健康有保障行车途中,随时都会发生旅客身体不适、晕车等情况,高速分公司时刻以旅客的需求为己任,在每辆运营车上都配备了足够的藿香正气水和其它药品,以缓解旅客不适。车上还配备了《大众健康报》、《天府早报》,旅客乘车的同时,还能增加不少健康知识和新闻信息。
凡乘坐过高速客运分公司车辆的旅客都曾有同样的感慨:“成运高速”应该叫“健康快车”、“和谐快车”。
链接:/keyun/2010/0423/article_20123.html
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