之前一直有关注客运站短信激活车票保险的事件，但是在全国各地有众多的乘客不清楚自己随票购买的保险是需要短信激活的。随着报道的深入，目前已经有一些乘客认识到激活保险的重要性，但是却出现了另一个技术上的问题：短信激活时，得到的回复是“暂不能投保”。

　　下面是一个发生在乌鲁木齐的真实事件：家住乌鲁木齐的张先生于5月25日和同事去外地出差，在乌市某客运站买车票时，不忘多买了两张意外保险。经过售票员的提醒，张先生根据乘客意外伤害保险自助卡上复杂的操作流程，发送了激活短信，可没多久就收到了致歉的回复：对不起，该卡暂不能投保，请与业务人员联系。于是张先生随即拨通了该保险公司的全国统一客户服务电话咨询。但是，保险公司的工作人员根据张先生提供的账号、密码，查询后，却告诉他说这张自助卡是无效的。一听保单无效，张先生又向工作人员提供了同事的账号，答复仍为无效。张先生和同事一下子懵了，这到底是怎么回事？难道保单是假的？在同事的建议下，张先生两人找到当天车站的值班站长询问，对方称，这个保险根本不需要短信激活。张先生一听更糊涂了：通过短信激活，保险公司都说了是无效的，如果不激活，保险公司怎么知道乘客买了保险，真出了意外，他们会承担责任吗？这不是骗人吗？张先生感觉这随车保险真是“不保险”啊。

　　在这个客运站的四个售票窗口中只有一个张贴了保险生效流程，上面提醒乘客一定要发短信激活，保险才能生效。（这与值班站长说的话有明显出入）。有些乘客买了车票后并不急着激活保单，而有的则拿着自助卡研究了半天，也没搞清楚如何操作，最终放弃激活。张先生说，在当天他交流过的9名乘客中，几乎是没有一人知道保险需要激活。张先生告诉他们只有激活保险才能生效时，也只有两位乘客愿意拿出手机尝试激活流程。但在变换了不同输入法，均无法显示流程中需要的字符后，一位乘客放弃了操作。另一位乘客成功发送短信后，却一直没有得到任何回复，甚至连像张先生收到的道歉短信都没有。

　　客运站的另一位值班站长林先生说，乌市的通信因受之前管制的影响可能造成像张先生遇到的类似问题，但是他说保险公司当时承诺，乘客无需短信激活，保险公司也会承担相应的责任。如今网络已经正常了，保险公司却还没下发新的文件，客运站也不清楚到底还需不需要短信激活。