7月20日，记者从赣州市公共交通总公司获悉，从8月起，赣州中心城区公交车上将陆续出现“微笑天使”，这些公交导乘人员将为广大乘客提供方便快捷的服务。

    据赣州市公共交通总公司工会主席陈雪梅介绍，赣州中心城区公交车从2000年开始实行了无人售票，按照有关规定，行车中，公交车驾驶员是不能够与乘客交谈的，那么乘客遇到了困难或者需要咨询问题的话，就得不到及时的解决。对此，为了给乘客提供更好的服务，提升公交车的服务质量，从今年8月开始，中心城区的公交车上将新增一名公交导乘人员。第一批新增的“微笑天使”，将首先在客流量较大的4路公交车上为乘客提供导乘服务，在试行一段时间后，“微笑天使”将陆续出现在其他公交车上，用她们最亲切的笑容为乘客提供最满意的服务。

    据了解，“微笑天使”主要为外地乘客进行导乘服务，指引乘车路线；给一些行动不方便的乘客及时提供服务，搀扶他们就座；帮一些老弱病残的乘客以及孕妇寻找座位，提供他们所需要的帮助。