只需轻轻一点鼠标，通过电脑发出指令便可实现对营运中公交车辆的实时智能化监控、调度。9月18日上午，记者在金华市公交总公司刚刚投入使用的公交营运监控中心现场看到，工作人员通过大屏幕，监控着运行在市区各条线路上的公交车辆。据悉，该监控中心是市公交总公司投资30多万元筹办的，从2010年9月1日开始，将原有的GPS车辆管理系统、场站监控系统等智能化项目整合提升为统一的调度监控系统进行试运行。

　　“这些红色的箭头代表正在运行的公交车，不同的颜色代表不同的线路，每个箭头代表一辆公交车，只需要鼠标点击箭头，包括公交车时速、线路、车牌等一切信息都可以显示出来。”监控中心工作人员指着投影屏幕向记者介绍。除此之外，记者了解到：市区部分公交车还在车内安装了摄像头，通过车内4个摄像头拍摄车内情况，并通过GPS将实时信息传送回监控中心，“能看到车内人员的相貌、体征等情况，车厢内情况也一览无余。”据监控中心负责人章群介绍，这个系统还设置了预警功能，车辆如果出现跨线、串车、严重超速、久候、路堵、首末班车不准点等状况，都会及时跳出预警信息。电脑可通过车辆编号查出司机资料，通过监控中心指挥台的语音喊话器或电话通知司机，使其按照监控中心的指令正确处置这类突发事件。

　　章群说：“通过这套GPS智能调度系统，我们可以清楚地看到站内有多少辆车，每辆车在哪条线路上；如果出现几趟车挤在同一个站点，或者某个站点长时间没有车辆停靠，监控中心就可以马上进行科学有效的调度，合理分配客流，缩短乘客的待车时间。”据了解，公交营运监控中心投入使用以后，可以对营运车辆实施实时跟踪调度、车厢内监控，这样就大幅地减少了人力及财力等资源的投入，降低了营运成本，充分提高车辆在整个运输空间上的占有率，有效提升公交营运管理水平；同时对于打击公交车内的不法犯罪行为，改善公交车内的治安环境也能发挥积极的作用。

　　“服务无止境，我们时刻在努力。”为市民提供安全、方便、舒适、快捷的乘车环境是金华公交人永恒的追求。目前，市公交总公司正在加紧酝酿新一轮服务优化升级计划，金华公交已着手准备启用“3＋1”监控系统，即GPS＋场站监控＋车厢实时监控＋车辆抛锚施救监控系统。目前市区61条线路的465辆公交车已全部安装GPS定位系统，下一步将对40辆试点车辆以及大的站场实行实时视频和“全球眼”监控，让市民乘车更安全，出行更有保障。