2011年8月3日，记者了解到，每月第一周和第三周的周三9时30分至11时30分，是沈阳市交通局“局长接待日”。前来反映问题的单位和个人不少。沈阳市交通局正局级巡视员刘晶表示，凡是涉及交通问题，市民都可随时找交通管理部门，也可通过市民热线反映问题。

　　第一个寻求帮助的是张玉之，他的父亲3年前去世，母亲体弱多病，2011年刚买新房，生活比较拮据，张玉之经营的出租车2011年9月末到期报废，由于没钱不能在规定日期更新车辆。经局领导研究，鉴于张玉之情况特殊，适当延长其半年时间，并当场办理了相关手续。

　　此外，有市民反映有些公交车车况差、车隔长。比如277路公交车有时半小时也没有车，车辆老旧;有的282路公交车竟然刹车不好用也在上路;有的公交车车窗和玻璃都打不开，夏天人多车里太热等。

　　对此，“局长接待日”负责人解释，沈阳的公交车使用年限为10年。2011年，沈阳市交通局将加快包括277路、282路在内的已行驶8年以上的老旧公交车辆更新换代步伐，全市新购置公交车辆300台、老旧车辆淘汰更新500台，将提高购车标准，首选宽大车身、高性能、低排放的新型环保公交车，重点投入到市内乘客密集的骨干公交线路上，新车将在早晚高峰时段发挥作用，部分线路在早晚高峰时的车隔将缩短至1.5分钟。今年还将继续实施公交专用道建设，力争新增公交专用道30公里，提升公交车整体运营速度5%左右。

　　与此同时，2011年“十一”前5000台公交车要安装GPS，公交管理实现智能化调度。安装GPS后，调度中心不仅可掌握车隔及车况，还能观察到司机是否存在聊天、打手机、相互追逐、抢行进出站、不按站停靠等行为。今年，全市所有长途客运车辆、旅游包车、校车、公交车、危险品货运车辆都将安装和使用GPS设备。