2011年11月14日，泉州市委副书记、代市长黄少萍深入各公交线路和泉州公交公司，就落实公交优先、方便群众出行进行调研后决定，市政府将增加投入2000万元支持公交加快发展，并对公交公司进一步提升服务质量提出要求。

　　记者专访公交公司负责人，了解到该公司采取五条贯彻落实措施，促进服务水平提高，努力方便群众出行。

　　一是加快新车投入步伐。针对公交车辆相对不足的现状，公交公司加紧购置新车投入运营。100部新型公交车已完成采购，下月中旬将投入运营，这些公交车将用于新开、加密线路和淘汰旧车等。争取明年再增加一批公交车投入运营。

　　二是加强驾驶员标准化管理。驾驶员服务质量高低直接关系到公交服务市民的水平。为提高驾驶员服务意识，公交公司着手建立驾驶员星级考核体系，实行绩效挂钩，额外拨出一定资金进行奖励，每月每人最高奖励200元，对驾驶员的车次完成率、首末班正班率、发车正点率、服务投诉等各项服务指标完成情况进行评分，根据得分情况确定奖金档次。明年起将提高奖励标准，分五个等级进行星级考核，每月一次，如果驾驶员被投诉，相应星级将降低直至取消考核资格。

　　三是加强绩效管理和提供人性化服务。公交公司采取措施，进一步降低驾驶员工作强度、缩短每天工作时间，想方设法改善驾驶员工作和生活条件。同时，也要求驾驶员对乘客提供人性化服务。

　　四是谋划环泉州湾大公交建设。为打造环泉州湾980平方公里区域大公交体系，公交公司已着手制订今后五年公交发展专项规划，构建区域公交加干线公交的快捷公交模式。计划每年投入一批新车加密班次，优化线路长度，减少重复系数，提高运转效率，缩短群众候车时间。推进一卡通支付平台建设，方便980平方公里区域内群众出行。

　　五是加快场站建设。场站建设是确保公交车辆正常运营的重要配套设施。公交公司正积极推进城东公交站和院前公交站建设，加紧东海公交枢纽站建设的前期工作。洛江、泉州开发区、泉州台商投资区公交场站建设也正按计划推进。同时还要规划建设福厦高铁、官桥园区商务中心、泉州汽车制造基地的公交综合车场，以及石狮服装城、聚龙小镇、清濛狮子山、市行政中心、泉州台商投资区东园、南少林、东海景观西路的公交首末站。

　　公交公司不断建立健全管理制度，加强驾驶员管理。今年上半年，共组织检查7750车次，查处违规违纪行为140人次，对违规人员在落实约谈教育的基础上，给予下岗学习18人次，辞退26人。