在验收会上，湖南省质监局组织的标准化专家验收组依据《服务业标准化试点实施细则》《服务业组织标准化指南》等系列国家标准和试点工作任务书，采取听取汇报、查阅资料、实地考察服务环境、现场询问等方式对环保客运公司进行全面细致考评。

　　张家界易程天下环保客运有限公司自2012年被省质监局、省发展委列为省级服务标准化试点单位以来，明确创建工作的基本要求、职责、任务期限等，全面梳理各项规章制度，对未规范的工作流程和领域建立健全标准，构建了服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准197项。通过标准化试点建设，该公司实现了管理更加规范、服务质量不断提升、顾客满意度不断提高、员工标准化意识普遍增强的目标，为地方经济发展作出了较大贡献。2016年截至10月份，企业游客满意度达到了99%，营业收入和2012年同比增长26.3%，达到1.8亿元。

　　专家组经过考评，形成了评估验收意见：一是领导重视，工作目标明确;二是体系架构合理，标准科学适用;三是宣贯培训有力，工作成效显著。专家组认为试点单位较好地完成了任务书规定的各项任务，取得了一定的成效，综合评分93分，一致同意该项目通过考核评估。