前门车窗张贴“敬老爱老示范线”标识，车厢内设置敬老爱老宣传标语灯箱，上下车时驾驶员暖心提示“您慢点”。近日，不少乘坐阜阳公1路公交车的乘客发现1路车与老年人更亲近了。

　　为着力提升老年乘客公交出行便利化水平，阜阳公交从细节着手，硬件配置和软性服务双升级，精心打造了包含1路、6路、29路、67路在内的4条“敬老爱老示范线”。

　　硬设施方面，阜阳公交选择了噪音小、起步稳、老年乘客乘车时轻轻抬脚就能上的低入口踏板新能源车辆，车厢内设置敬老爱老专座、防滑扶手，敬老爱心按铃、配备装有藿香正气水、创可贴、速效救心丸、老花镜、风油精的便民服务箱。

　　为积极营造敬老爱老氛围，车辆内部张贴敬老爱老服务规范，设置敬老爱老宣传标语灯箱，每辆车前张贴醒目的红色“敬老爱老示范线”标识。

　　使乘客候车、乘车的过程中“抬眼可见、驻足即观”。

　　在软服务上，阜阳公交为4条“敬老爱老示范线”配备服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，并对急救知识和突发情况应对进行培训，要求驾驶员做到“缓起步、等一等、不急刹”，进一步增强老年人公交出行的获得感、幸福感、满足感。

　　“阿姨，您慢点，不着急!”上午9点多，在“怡和庄园”站点，72岁的孙阿姨气喘吁吁地来到前车门，准备刷卡上车，驾驶员肖言言一边招呼其他乘客上车注意安全，一边起身下车搀扶她登上台阶。

　　“谢谢!上了年纪走路慢，我远远看到车进站，走慢了怕赶不上，走快又怕发生意外，这位司机同志真好。”孙阿姨一边落座一边止不住地表扬。孙阿姨是1路车的老乘客了，患有慢性病的她时常要去肿瘤医院就诊，从家门口可以直接坐到医院下车，公交车成为她出行的首选。

　　“以前就觉得这路公交车驾驶员的服务态度挺好的，现在发现车上有了一些新变化，空调温度调得很舒适，司机也总是提醒我们注意安全，遇到行动不便的，他们还会主动过来扶上车，真的挺好的。”亲身体验过“适老化”示范线路后，孙阿姨满是夸赞。

　　线路有终点，服务无止境。尊老敬老是中华民族传统美德，爱老助老是全社会的共同责任，敬老爱老体现了城市的“温度”和“文明程度”。敬老爱老 ，阜阳公交在行动。

　　来源：颍州晚报