乐竞官方网站获悉，为进一步加强市民乘客与济南公交的沟通联系，让更多市民乘客走进公交、了解公交，2023年12月25日，济南公交集团组织开展“公交开放日”活动，邀请市民巡访团团长辛安及巡访团成员共11名代表走进黄岗立体停车场，实地了解、感受济南公交新发展新变化，为公交发展建言献策。集团党委书记、董事长石军，集团党委副书记、董事、总经理滕永军等班子成员，相关部室、单位负责人参加活动。

代表们一行首先参观了公交主题公园、泉城公共交通展览馆，大家通过多种科技手段综合性地感受济南公共交通的发展历程、公交线网规划建设、场站建设、车辆技术升级、节能减排绿色出行、乘车服务体验等内容。大家还通过VR体验驾乘乐趣，学习乘车安全知识，直观感受绿色出行的重要意义。

随后来到济南公交客服热线话务大厅，聆听了96190公交热线整体运行情况的介绍，了解了热线发展历程、运行模式以及智能客服云平台系统建设等内容。

代表们一行还参观了供配电调度中心、公交调度指挥中心和公交直播间。指挥中心通过“智能调度、公交大脑、云监控平台、运维管理”四大平台，实现对全市360余条公交线路的调度指挥。

公交直播间通过数字赋能，推广“可视化”客服新模式，为广大市民乘客提供更有效、更精准的公交出行服务。

在座谈会上，辛安分别从济南公交承诺事项全部落实、公交线路全面开通、定制公交方便出行、电子站牌智慧乘车、出行成本不断降低、各项免费惠及广泛、小巷公交惠及老人、轨道交通无缝衔接、优质服务提升质量、见义勇为进行奖励、极端天气以车为家、数字公交引领潮流、班子团结队伍向上、万人齐心让民放心、不断前进再创佳绩等十五个方面给予济南公交高度赞扬。他希望今后济南公交继续加大各方面宣传，及时宣介便民、惠民、利民的各项工作举措，切实为群众排忧解难，打通市民出行“最后一公里”。

石军对辛安团长一行的到来表示欢迎，对市民巡访团多年来对公交事业的关心支持表示衷心感谢，并对济南公交2023年工作开展情况进行了介绍。他表示，一直以来，济南公交秉持以人民为中心的发展思想和“市民有需求、公交有响应”的工作导向，万人开好一辆公交车，不断提升服务品质，不断提升市民乘客公交出行获得感、幸福感和安全感，为强省会建设提供公共出行保障。

代表们结合巡访团工作职责和乘坐公交车的亲身感受，纷纷建言献策。