致敬劳动者 小小公交驾驶舱内有他的“四心”
彭水斌,今年45岁,戴副眼镜,文质彬彬,帅气尽显,走在大街上,很有事业有成的派头。23岁进公交公司,到现在整整22年,他手握方向盘行进在长沙的大街上,迎来送往的无数个日夜中,成长为一名技术一流的老师傅。
他一直在9路线开公交车,这是一条老的线路,常被老长沙人称之为“生命线”,为什么呢?因为9路线上有湖南省湘雅附一、附二医院,每天就医的人是人山人海,而且是来自五湖四海。正因为这个特点,彭师傅常说,我们这十尺车厢是老人多、病人多、外地人多,特别是我们从长沙火车站发车,三类乘客全占全了。所以每次彭师傅带徒弟时,都反复嘱咐,开这条线一定要做到热心、耐心、细心、爱心。热心就是要让乘客进入车厢就有一种如沐春风的感觉,自己的脸上要有笑容;耐心就是对乘客的咨询要百问不厌,火车站上车的外地客人都会问要到哪一站等问题,一定要尽己所知回答;细心就是要观察乘客的动态,凡问了站名的乘客一定要提前告知,让他们做好下车准备,以免到时手忙脚乱的,很容易将物品落在车上;爱心就是对那些老弱病残的乘客主动扶一把,特别是那些要住院或者出院的乘客常常是大包小包,这时候就主动帮忙提一下,确保乘客的安全。
正是彭师傅这热心、耐心、细心、爱心8字诀,9路线安全行车、服务质量常常是走在前列,成为了榜样线路,因而也从这里走出了很多优秀的管理人才。
22年时光,彭师傅一直践行这8字诀,因此连续多年被公司评为“安全行车标兵”。在公司、市局举办的公交车驾驶员职业技能比武连续4年夺得原湖南巴士公司职工职业技能比武一等奖,市局比武男子组第三名。2022年获得长沙公交集团职工职业竞赛二等奖,2023年“星城杯”驾驶员职业技能竞赛一等奖。
彭师傅在获奖后曾说过,我的8字诀是我获奖的基础,正因为我们线路的特点,所以我开车就会严格按照比赛时的要求来开,而不是开车是开车、比赛是比赛,我把这二者结合起来,互相促进。谈起获奖,谈起事业有成,彭师傅的回答掷地有声:是胸前的党徽指引着我全心全意为乘客服务,我要让党徽永远在驾驶室闪光!
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