为进一步提升文明城市形象，营造安全和谐、文明有序的乘车环境，日前，郑州公交明明志愿服务队来到公交站台开展文明乘车志愿服务活动，为乘客提供安全、有序的乘车环境。

“耐心”回答乘客问询、以“热心”打消乘客顾虑、以“用心”处理好乘客突发状况，为广大乘客提供导乘、搬运重物、帮扶等服务，并向乘客宣传“文明出行”。同时，还有部分志愿者在站点对乘客进行分流，并引导公交车辆有序进站，确保乘客们上下车安全。现场发放乘客满意度测评表，征询乘客意见，提供导乘、答疑解惑，零距离了解乘客心声，以便更好地提升公交服务水平。在公交车内向乘客宣传文明乘车行为如让座、排队上车等，同时倡导公交绿色出行理念；向乘客宣传公交安全知识，提醒乘客注意安全。

清新沁人的文明之风，穿梭在公交的每个角落。多年来，郑州公交各志愿服务队始终践行新时代雷锋志愿服务精神，践行为民服务宗旨，积极参与志愿服务活动，用实际行动传递社会正能量。