近日，郑州公交B11路驾驶员陈浩千驾车行驶到终点站环翠路公交站时，像往常一样提醒车上的乘客已经到达终点站。此时，后排的一位小女孩焦急的走了过来。“您好叔叔，这个车不到水科路吗?我爸爸跟我说让我到水科路下车，我好像迷路了……”

“小朋友，你坐错方向了，不用着急，叔叔帮你想办法……”得知小女孩迷路后，陈浩千第一时间与调度员取得联系，将该情况进行了紧急报备，同时，将小女孩交到了即将发车同事苗志鹏手中，并再三向同事嘱咐，小女孩的下车站点为水科路。

而在另一边，迟迟接不到孩子的家长再也按耐不住焦急的情绪，急匆匆的来到了位于魏河桥公交站的B11路调度室，着急地询问调度员有没有看到一个独自乘坐公交车的小女孩。根据家长的描述，调度员很快意识到，这位家长很可能就是陈浩千所报备的迷路女孩。于是，调度员一边安抚孩子家长，一边将小女孩就在公交车上的好消息进行了告知。得知自己的孩子安全后，这位家长也长长的舒了一口气。随后，在公交驾驶员的苗志鹏的帮助下，小女孩终于平安回到家长身边。

“尽职尽责，贴心服务；热情帮助，温暖人心！”7月5日上午一大早，小女孩家长为了表达谢意，还特意制作了一面锦旗亲手交给了两位热心肠的公交驾驶员。驾驶员陈浩千表示：“非常感谢孩子家长对我们工作的认可，进入暑期，广大学生群体的出行安全不容忽视，希望广大家长朋友能够共同行动起来，齐心筑牢广大少年儿童的安全屏障。”