调整客运经营方式

   客运，作为邯运集团的基础支柱产业，也是邯运集团最为关注的板块，为此他们灵活调整客运经营方式。建立以大客运体系为目标，通过吸纳、改造、提升三步运作，迅速扩大经营规模，提高市场占有份额。吸纳，即对区域客运市场进行大力度整合，吸纳兼并社会个体车辆和小型客运企业，使集团客运车辆规模达到1700多辆，出租车规模达到1900辆。改造，即转变客运传统经营方式，明晰车辆产权关系，将车辆挂靠经营、融资经营逐步改造为公车公营、公车承包经营，实现了客运经营的稳定和客运效益的大幅增长。提升，即结合车辆更新和新增，不断提高车辆档次和等级，以规范化管理，提升服务水平，努力打造邯运客运品牌。尤其是近年来，面对高速铁路的建设、轻轨的普及以及民航的打折，它曾一度陷入了客源流失、经营不善的局面，尤其是一些与铁路并行的线路更是遭受了“毁灭性”的冲击。为了扭转困局，邯运集团采取了以下举措：

   大范围更新车辆，提升企业品牌形象

   邯运集团2002年改制后面临的首要问题就是车型老旧，大部分的车辆都中低档车型，高级车辆比例只有21%左右，远远不能满足市场的需要。为此，邯运集团加大了车辆更新力度，每年斥资3000-5000万进行车辆的更新完善和上档力度，增加了如海格客车等国内优秀客车品牌，如今新车系数达到0.8，中高端车辆的不断增加，基本满足了不同层次旅客的需要。

   完善经营策略，提升服务品质

   近年来，邯运集团为了把客运做强做大，实施了“区域线路集约化，中长线路公营化，超长线路舒适化”的经营策略，2006年以来不但加大公车公营改造，到目前比率达到80%，计划到2011年达到100%。同时，邯运集团在服务方面通过强化管理，完善企业文化，提升服务理念和企业形象，有效保证了企业的正常发展。