中国客车英文网【www.chinabuses.org】：“我们提出的问题、市场需求的产品，你们第一时间落实并反馈，给予满意答复。我们会最大程度的拓宽海外渠道，不遗余力地支持双星轮胎……”谈及近期双星轮胎海外工作，俄罗斯客户深有感触地说。

    双星轮胎2014年市场创新首批客户座谈会后，双星轮胎本部海外发展中心协同相关部门制定具体措施，海外客户积极配合，合力研发和拓展有价值的产品和渠道，共创市场美誉，赢得用户。

    共创有价值的产品

    客户满意是工作标准，市场需求是工作方向。海外发展中心站在客户的角度想问题，以客户需求为导向，倾听客户、用户声音，打造出客户需求产品。如，近期在与南非客户沟通当地产品需求时，了解到，目前当地某半钢轻卡胎热销，但双星轮胎没有该规格产品。为了满足市场需求，与客户共创价值，双星轮胎本部、海外发展中心与中央研究院当即召开碰头会，对客户提供的市场需求信息进行探讨，第一时间开发设计产品，并提供效果图给客户参考确认，保证立项后早研发、早投产，让客户早受益。客户也不断走访当地市场，宣传该产品优势，扩大该规格半钢胎的需求量，争取最大价值的订单。南非客户在谈到近期投放市场的产品时高兴地说：“双星轮胎站在我们的角度满足需求，产品真正达到了市场所需，我们有信心完成2014年的销售目标。”

    共拓有价值的渠道

    获取最有价值的订单，需要有价值的产品和创造有价值的渠道。海外发展中心以按需供给的产品及服务赢得了客户的信任、支持，客户针对发展需求制定战略目标，全力拓展有价值的渠道。如，俄罗斯客户回国后，海外发展中心积极沟通，共同分析当地的潜力市场，拓展销售渠道，他第一时间召集区域代理，将双星轮胎作为第一品牌和中国轮胎唯一合作品牌在当地推广，并及时收集经销商和代理的采购思路，及时沟通，使部分持有观望态度的零售商在了解了双星轮胎海外发展策略及产品策略后，坚定了合作信心。他还不断调整客户群，选择对双星品牌感情深的区域代理进行重点培养，增加绩效鼓励。同时，在俄罗斯境内增设两个分公司，扩大对偏远地区的开发，积极与终端客户沟通，收集畅销产品信息反馈给工厂，并增加区域代理广告投入的扶持。通过协助客户拓展有价值的渠道，俄罗斯客户树立了“将双星轮胎打造成俄罗斯第一品牌”的信心，全力做双星轮胎最忠实的合作伙伴。