伴随国家经济的发展变化，我国机械行业正经历着严峻的挑战。要想在这样的环境中站稳脚跟，在做好产品的同时，持续改善服务至关重要。2016年1-6月，玉柴机器服务满意度与2015年同期相比有所上升，达到91.41分。

　　会上，各地区理事就配件保障、新服务系统开发及工具工艺等问题展开讨论，为完善服务体系、提升服务满意度积极建言献策。就各理事讨论的问题，王利民提出了用专业化提升满意度等相应的改善思路及要求。

　　吴其伟指出，2016年的市场形势仍然不容乐观。但对玉柴整体而言，2016年1-4月份的运行情况良好，销量有所回升。由于基础稳固，团队齐心协力，加上与MTU的合作，玉柴的品牌价值大幅提升。

　　对于理事们提出的配件保障问题，吴其伟强调，玉柴产品品种多，售后一定要考虑产品全生命周期的服务，在储备上要做好保障工作。同时，要充分发挥好服务站的功能和玉柴本部的调配作用，借助现有的电商平台做到资源共享，彻底解决配件交付问题。

　　面对国家经济放缓等大环境下带来的困难，吴其伟表示，玉柴坚持变革创新和转型升级。目前，公司正在对标国际，着力打造高端产品。希望服务体与玉柴同心协力，紧抓“十三五”发展新机遇，实现共赢。